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« Impossible de joindre le serveur de licences » ?

Dépannage Mis à jour le 1 min de lecture
En bref

L'extension n'a pas pu parler à bm.vincenthego.com : connexion coupée, VPN, bloqueur ou pare-feu d'entreprise qui filtre ce domaine. Vérifie, réessaie. Un abonné déjà actif garde son accès et voit Réessayer maintenant.

La réponse courte. Le détail suit.
  • Vérifie ta connexion, puis réessaie. Le serveur répond depuis des points de présence dans le monde entier, une panne totale est rare et courte.
  • Coupe le VPN ou le bloqueur le temps de l'activation : certains filtrent les domaines qu'ils ne connaissent pas, dont bm.vincenthego.com.
  • Sur un réseau d'entreprise, demande à l'informatique d'autoriser bm.vincenthego.com en HTTPS.
Bon à savoir

Si tu es déjà abonné, l'extension affiche « Impossible de vérifier ta licence. Ton abonnement est toujours actif. » avec le bouton Réessayer maintenant. Ton accès ne se coupe pas pour une coupure réseau : « Toujours pas de connexion. Ton abonnement, lui, n'a pas bougé. »

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Sources et références

Accès : envoi de la clé par email dès l'inscription, rien à livrer. Conditions : conditions générales de vente, remboursement et retours, confidentialité.

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