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En bref
L'essai de 7 jours sert à ça : tester sans payer, et résilier avant le premier débit. Ensuite, la période payée reste accessible jusqu'à son terme et n'est pas remboursée au prorata. Un problème réel ? Écris-moi, je regarde au cas par cas.
La réponse courte. Le détail suit.- Pendant l'essai, résilie avant le 8e jour : rien n'est débité, jamais. L'essai s'arrête alors tout de suite.
- Après un paiement, tu gardes l'accès complet jusqu'à la fin de la période, et cette période n'est pas remboursée au prorata. C'est la règle des CGV, la même que pour tout abonnement sans engagement.
- Un double débit, une erreur de formule, un abonnement oublié après une résiliation manquée : écris-moi à [email protected] avec le reçu. Je réponds moi-même et je regarde au cas par cas.
Bon à savoir
Un remboursement total ferme la clé, un geste partiel ne coupe rien : tu gardes ton accès.
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À lire ensuite
Comment résilier mon abonnement ?Dans l'extension, Mettre en pause ou résilier, puis Résilier directement : ton espace client Stripe s'ouvre, Annuler l'abonnement. Aucun mot de passe, personne à contacter. Ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, puis l'abonnement s'arrête, sans rien à faire de plus.Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?Sur Pro, Expert et Agency : carte demandée, 0 € aujourd'hui, rien n'est débité avant le 8e jour, annulable en un clic. Pendant l'essai, l'extension tourne dans la formule choisie, avec 1 site et 3 mots-clés suivis. Le connecteur MCP s'ouvre au premier paiement.Où trouver mes factures ?Dans ton espace client Stripe : saisis l'email de ton achat, tu reçois un lien de connexion, et toutes tes factures sont téléchargeables. Le même espace sert à changer de carte ou de formule.
Sources et références
- Abonnement (Wikipédia)
- Garanties et retours dans l'UE (Your Europe, europa.eu)
- Taxe sur la valeur ajoutée (Wikipédia)
- Déclarer et payer la TVA (Service Public Entreprendre)
Accès : envoi de la clé par email dès l'inscription, rien à livrer. Conditions : conditions générales de vente, remboursement et retours, confidentialité.