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Ma carte a été refusée, comment la mettre à jour ?

Paiement et facturation Mis à jour le 2 min de lecture
En bref

Ouvre ton espace client Stripe et remplace la carte. Dès que le paiement passe, ton accès revient tout seul, avec la même clé. Une validation 3-D Secure en attente se règle par le bouton Valider mon paiement de l'email.

La réponse courte. Le détail suit.

Quand un renouvellement échoue, tu reçois « Ta carte n'est pas passée, ton accès RankFlow est en pause » et l'extension affiche « Ton dernier paiement n'est pas passé » avec le bouton Mettre à jour mon paiement. En attendant, les fonctions de ton abonnement sont en pause. Ta clé n'a pas changé : rien à réactiver ensuite.

  1. Ouvre ton espace client

    Bouton de l'email ou de l'extension, ou le lien ci-dessous. Saisis l'email de ton achat, ouvre le lien de connexion reçu.

  2. Remplace la carte

    Section moyen de paiement. Stripe retente le prélèvement automatiquement.

  3. Rouvre l'extension

    Dès le paiement encaissé, le titre reprend le nom de ta formule. Le connecteur MCP rouvre en même temps.

Ouvrir mon espace client

Bon à savoir

Si ta banque demande une validation, l'email « Ton paiement RankFlow attend une validation » contient le bouton Valider mon paiement : 10 secondes de 3-D Secure, et l'accès ne s'interrompt pas.

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Sources et références

Accès : envoi de la clé par email dès l'inscription, rien à livrer. Conditions : conditions générales de vente, remboursement et retours, confidentialité.

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