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Je n'ai pas reçu ma clé par email, que faire ?

Essai, clé et compte Mis à jour le 2 min de lecture
En bref

Regarde les spams et les promotions : l'expéditeur est RankFlow SEO, [email protected], et l'email arrive dans les minutes qui suivent le paiement, à l'adresse saisie sur la page Stripe. Sinon, écris-moi avec ton reçu.

La réponse courte. Le détail suit.
  1. Cherche « Ta clé RankFlow » dans ta boîte

    L'objet commence ainsi, suivi du nom de ta formule. Expéditeur RankFlow SEO, adresse [email protected]. Regarde dans les spams et l'onglet Promotions, et marque l'adresse comme sûre.

  2. Vérifie l'adresse utilisée au paiement

    La clé part à l'adresse saisie sur la page Stripe, qui n'est pas forcément celle de ton compte Google. Le reçu Stripe est arrivé à la même adresse.

  3. Écris-moi avec le reçu

    À [email protected], en transférant le reçu Stripe ou en donnant l'email du paiement. Je renvoie la clé dans la journée, souvent dans l'heure.

Bon à savoir

Un cas particulier : si la carte utilisée avait déjà servi à un essai, l'abonnement est annulé et aucune clé ne part. L'extension le dit alors en clair : « Cette installation a déjà bénéficié d'un essai gratuit. Choisis une formule pour continuer avec RankFlow Pro. » Choisis le mensuel sans essai ou l'annuel.

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Sources et références

Accès : envoi de la clé par email dès l'inscription, rien à livrer. Conditions : conditions générales de vente, remboursement et retours, confidentialité.

Toujours bloqué ?

Écris-moi, je réponds
avec le geste exact.

Une capture de ce que tu vois, l'adresse de la page et ce que tu attendais : je te réponds vite, moi, pas un robot. Une idée pour RankFlow ? Elle a sa place sur la roadmap.

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